在儀器設備的使用旅程中,優質的售后就如同堅實的后盾,保障著每一次檢測的精準與高效。近日,禾工的售后工程師馬不停蹄地奔赴江蘇,為一家用戶單位帶去了貼心的AKF-1N卡爾費休水分儀巡回服務,以專業之手,讓儀器重煥活力。
當得知江蘇用戶對正在使用的水分儀有維護需求后,禾工售后團隊迅速規劃行程,帶上專業工具與滿滿的誠意出發。抵達用戶現場,工程師首先與用戶進行了深入交流,了解儀器日常使用中的點滴情況,那些看似微小的細節,都被他們一一記錄在案,因為這是精準服務的關鍵依據。
緊接著,一場全面的“呵護行動"正式開啟。清潔儀器,這看似簡單的步驟,實則蘊含著大學問。工程師小心翼翼地拆解儀器的關鍵部位,用專業清潔劑和精細工具,去除積累的污垢與雜質,確保每一個傳感器、每一條管路都潔凈如新,讓儀器的“眼睛"與“血管"恢復敏銳與通暢。
測樣培訓環節更是干貨滿滿。工程師深知,只有用戶熟練掌握操作技巧,儀器才能發揮最大價值。從樣品的準備、進樣的手法,到儀器參數的精準設置,一步步耐心演示,再讓用戶上手實操,遇到問題及時糾正、反復講解,直到用戶能夠自信且熟練地完成整個測樣流程。
驗證各部件功能,是保障儀器穩定運行的核心一環。工程師運用專業檢測設備,對水分儀的各部件逐一進行功能校驗,如同給儀器做一場全面“體檢"。任何一個微小的偏差都逃不過他們的“火眼金睛",并迅速予以調整修復,讓儀器時刻處于理想“競技狀態"。
拆機檢查攪拌,是為了解決用戶反饋的一些細微異常。調整攪拌速度與力度,確保樣品在測試過程中能夠均勻混合,為精準測量奠定基礎。
而維護保養講解,則是為用戶送上一份長期的“關懷指南"。工程師不僅講解了日常清潔、定期校準等基礎維護要點,還針對不同季節、不同使用頻率下可能出現的問題,給出了對應的預防措施,讓用戶在日后使用中有備無患。
在整個服務過程中,用戶全程參與,親眼目睹了禾工售后工程師的專業與專注,不時投來贊許的目光。這一趟江蘇之行,禾工用實際行動詮釋了對用戶的責任與擔當,讓一臺儀器重新成為用戶手中檢測的得力“干將"。未來,禾工將繼續以這樣的熱忱與專業,奔赴各地,為每一位用戶的儀器使用之旅保駕護航,助力大家在科研、生產等領域不斷前行。
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