一、質保和售后服務承諾

我公司承諾：凡我公司所供應和安裝的設備和系統提供為期十二個月的免費保修，保修期從驗收合格之日起計。在保修期內由于設備的質量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費負責修理或更換。

二、服務目標

履行規范的現場安裝與調試、周到的提供產品操作、維護培訓，及時有效的解決產品使用中遇到的故障和問題，確保客戶滿意、安心的使用產品。

三、技術服務

產品專員和安裝維修員親臨用戶培訓現場、安裝、調試產品，并給用戶做一次相關產品的技術及使用培訓，培訓內容將包括。

1）. 產品性能；

2）. 產品組成及連接方法；

3）. 產品使用方法；

4）. 產品常見異常診斷及解決方法；

5）. 易損件及消耗品的更換方法；

6）. 產品日常清潔及存儲方法；

四、售后服務處理原則
本公司所生產的產品均達到嚴格的企業標準和國家教育部標準

1、接到訂單通知后，按照合同條款進行發貨， 保證產品完好無損，按要求的時間地點送到。

2、在保修期內，產品確因質量問題而引起損壞或不正常工作，本公司承擔修復產品所產生的各項配件和服務費用，并提供有關的保養維修知識。

3、如因用戶使用不當或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產品提供終身維修服務。用戶如有需要，本公司免費提供咨詢，現場指導安裝調試。

4、用戶在使用本公司產品的過程當中所出現的問題或信息，請及時反饋本公司，以便公司及時予以處理改進和提高。本公司提供優質的售后服務。